用了两年的POS机，费率突然从0.6%涨到0.96%，涨了60%。
我的更离谱，从0.55%直接跳到1.0%，涨了快一倍。
这是最近黑猫投诉、知乎上关于海科融通费率的典型声音。大量用户反映，海科融通在未经通知的情况下大幅上调了刷卡手续费率，涨幅从60%到160%不等。
先搞清楚一件事：POS机费率到底是什么标准？
根据银联的规定，标准类商户费率是：借记卡（储蓄卡）0.5%、20元封顶；贷记卡（信用卡）0.6%。这是指导价，支付机构可以在一定范围内浮动。
但实际执行中，支付机构为了抢市场，往往给出更低的费率——0.55%、0.5%甚至0.38%。问题在于，这些优惠费率是阶段性的，机构不可能一直亏本或者微利运营。
海科融通这次涨价，本质上是一次纠偏——把之前过度优惠的费率拉回到正常水平。但它在操作上出了问题：
第一，没有提前告知。大部分用户是在刷卡后发现扣款金额不对，才意识到费率变了。没有任何短信、App推送、或者邮件通知。
第二，涨幅过大。从0.6%涨到0.96%，一周之内翻倍的涨幅，用户当然愤怒。
第三，投诉处理推诿。大量用户在黑猫投诉上反映：联系客服说这是总部统一调整，退不了。
这种行为虽然不违法——因为费率调整权确实是支付机构的——但严重伤害了用户信任。
这里也提醒一下用POS机的朋友：费率不是越便宜越好。0.38%的费率听着诱人，但很可能是个引子，等你刷习惯了，再给你涨回去。选机器要看机构的信誉和稳定性，不要只看费率数字。
（素材来源：黑猫投诉、新浪财经海科融通费率调查、微信搜一搜）
